淘宝天猫都碰不得啊

前言
六一儿童节快到了，给儿子买点什么礼物好呢？虽然前不久刚买了一架UH-60和一把Glock17，但我还是想买点对儿童稍微有点教育意义的东西。思来想去，觉得地球仪不错。正好暑假也准备带家人出国去转转。若是连自己去了哪里却一点概念都没有，那岂不是很遗憾？

平时工作也算得上忙，所以我就偷懒打算在网上购物。碰巧近来网购的体验还不错，正所谓好了伤疤忘了痛，我又开始在淘宝上逛了。

其实以前我是很吃过几次亏的，所以也曾经痛下决心告诉自己大部分东西都不能在淘宝上买了。但前不久那次买玩具的感受实在是不错：我擦！居然有金属的Dragunov？这次一翻地球仪，我更是震惊了：我擦！居然还有磁悬浮的？！

所以说啊，人必须时刻保持冷静，才能抵挡诱惑。头脑发热之下，我真的就下单买了个所谓的“磁悬浮地球仪”。带着残存的一丝丝理智，我选了一家天猫店下单。我觉得吧，C2C的淘宝不靠谱，B2C的天猫大概好一点，至少出了问题比较好解决。事后证明，我这想法也对也不对。

糟糕

等待收货的过程还是蛮引人遐想的。然而收到货一拆包装，首先心里凉了一半：包装倒没有什么特别的问题，不过产品外包装上连半个汉字都没见到，没有品名，没有厂家名称，没有商标，连个LOGO都没有。好在我是懂英文，加上有个图片，还能看出来没发错货。

打开盒子，里面除了地球仪和一些填充物，就只有一张非常简单的“说明书”。合格证、保修卡，什么都没有。这它妈的不就是传说中的“三无产品”吗？

好吧，网购的东西，要求别那么高，毕竟地球仪才是主要的。我对它有着不小的期待，因此心里倒也没怎么在意那些“细枝末节”的事情。看了看说明书，通上电源，开始折腾。折腾着折腾着，汗就下来了。

要完成所谓的“悬浮”，好困难啊！

虽然买之前看过一些评论，算是心里有所准备，但还是没想到这么麻烦。送的那个什么“悬浮棒”根本就不好使。还是有个评论里面说用中性笔的办法比较管用。好不容易能够比较顺利地“悬浮”上了，然而只要有一点点扰动，平衡立马就被打破，通常的结局就是地球仪被“铛”的一声吸到顶上。而且就算是很小心地退开，一般也坚持不了几分钟。我发现这大概跟加工精度有关系，因为顶上的磁体是斜的，而我无法去校正。

并且，产品说明里面提到的自动旋转，似乎也无法达到。球体也就是左右来回转，每次角度也就是几十度。我定睛看着它，发现角度在越来越大，正当我满心希望它最终能转一个整圈的时候。“铛”，它又被吸到顶上去了。

这它妈让人怎么用？我不可能每天都花一两个小时的时间在折腾这东西上。睡觉时还不能开着，不然保管神经衰弱。要是只能摆着或吸到顶上，那几十块的普通地球仪岂不是更好？我干嘛买个这么贵的银样蜡枪头？
不行，退货！

退货
在淘宝上买东西，顺利的话一切都好。然而一旦买到糟糕的玩意儿需要退货，那麻烦就来了。我以前的糟糕的购物经历无一不源自于此，这次当然也不例外。当我以“质量问题”为原因要求退货时，卖家拒绝了。我对此也并不意外——反正最糟糕也就是哪样，总不可能直接投降吧。

卖家拒绝的理由看起来很好笑——产品有正规工厂专利进货发票。这话好眼熟啊！对了，我以前在某个论坛上看卖家们交流心得时提到过，如果被投诉三无产品，就这样应对，只要你拿得出发票来，淘宝小二可不管它是不是真的……。呵呵，这样的发票当然可以买。有些买的发票连税务局那边都能过，何况淘宝。淘宝的处理方式很简单，C说你卖的是假货，你B有发票吗？噢，有，那C你去证明B卖的是假货……
我去你妈的。

这个时候我看到了一个“极速维权”的按钮。我点了一下，叫我提交证明。
我能怎么证明呢？我只能把上面那两张图片传了上去。产品不能正常使用，我能怎么证明？上传一段小电影吗？搞笑。我都能想得到接下来的过程，无非就是叫C去找质监局，出具鉴定证明。普通消费者常常到了这一环节就望而却步了。较真的可能会去工商局投诉，然而一般也是了无下文。

要说起来，这个环节是很给“天猫”加分的地方。我刚上传了照片不久，天猫说因为我是“信誉良好”的顾客，所以给我先行赔付了。的确也是马上就是进入到退货发物流的环节了。听明白了吧——东西真不真我不表态，但是我相信你！
很多时候，事情就这么摆平了。你要认真按“假一罚N”地去索赔，那可就没这么容易了。职业打假人毕竟是少数。这一招就叫做“分化瓦解”、“团结大多数，孤立一小撮”。

给东西重新装箱的时候，我又留意了一下这东西的做工，才发现其实粗糙得很，根本不值169元这个价钱。所谓专利号，搜了一下是宁波一家公司的，跟淘宝商家八竿子打不着。如果光看成本，20元都不一定有。尽管到淘宝上买东西没一个不是想贪便宜，但你一定要相信，卖家不会让你真正占到便宜的。

运费
我记得，我上次在Blog上吐槽淘宝的事情，最后问题也是出在退货的运费上。这次又是“也不例外”。可见，如果那里的确有一个坑，你再走几次也还是会掉进去的。

天猫很“贴心”地提供了“上门取件”服务，还可以约时间。说实话，当时我真的有点小“感动”，几乎就要拍手叫好了。

取件的人来的时候，我在上班，是我太太处理的。取完件我立马就收到了退款。然而收快递的人跟我太太说，运费本来是7元，但是要收11元，因为“你的东西超宽了”。
好吧。我心想，反正质量问题的退货运费是应该由卖家承担的。所以我也就没有坚持太多。收快递的人（我不想用“快递员”一词称呼他，因为我对他有意见，我觉得他不配）叫我支付宝直接付掉，我打开手机的淘宝App，的确有付款按钮。我点开看，7元。

怎么回事？也许是对方还没提交新的价格。我就又做了一些手头的工作。一个小时以后再去看，还是7元。
7元就7元，我心想，也许系统不觉得我的东西“超宽”。付完款没多久，太太说快递员打电话来，叫补4元运费，给了支付宝地址。
妈的，现在想起来补运费了？

结束
问个问题：太监下面有什么？
太监下面没有了！
居然什么都没有了？

质量问题导致的退货，运费不是由卖家承担吗？如何承担？要我“垫付”已经是足够糟糕的体验了，然而现在是要我去找卖家聊IM来“讨”吗？
我最憎恨的就是这种“干点什么都要IM”的事情。而前几次还算“愉快”的购物体验，也正因为我“不用到IM上做任何事情”。

好吧，既然天猫觉得这个事情“到此为止”了，那我对你淘宝/天猫也就“到此为止”吧！
其实总结下来，写了这么多，无非是想让自己记清楚这些个教训。有钱留着去国外花，别它妈犯贱去交智商税。